一、服务介绍

庆典礼仪是现代社会的重要社交方式，也是组织方对内营造和谐氛围、增加凝聚力；对外协调关系、扩大宣传、塑造形象的有效手段，庆典礼仪活动包括婚礼、开业、剪彩等。

二、服务分类

1、单位成立周年庆典。通常，它都是逢五、逢十进行的。即在单位成立五周年、十周年以及它们的倍数时进行。

2、单位荣获某项荣誉的庆典。当单位本身荣获了某项荣誉称号、单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后，这类庆典基本上均会举行。

3、单位取得重大业绩的庆典。例如千日无生产事故、生产某种产品的数量突破10万台、经销某种商品的光彩售额达到1亿元等等，这些来之不易的成绩，往往都是要庆祝的。

4、单位取得显著发展的庆典。当单位建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位、分公司或连锁店不断发展时，自然都值得庆祝一番。

三、服务

1、做好舆论宣传工作。企业(公司)或店铺可运用传媒广泛发布广告， 或在告示栏中张贴开业告示，以引起公众的注意。这些广告或告示内一般包括开业典礼举行的日期、地点、企业的经营范围及特色、开业的优惠情况等。      

2、精心拟定出典礼的宾客名单。邀请的宾客一般应包括政府有关部门负责人、社区负责人、 知名人士、同行业代表、新闻记者、员工代表及公众代表等。对邀请出席典礼的宾客要提前将请柬送达其手中。  

3、确定典礼的规模和时间。     

4、确定致贺、答词人名单，并为本单位负责人拟写答词。      

5、确定剪彩人员，并准备用具。参加剪彩的除本单位负责人外，还应请来宾中位较高、有一定声望的人共同剪彩。      

6、安排各项接事宜。应事先确定签到、接待、剪彩、摄影、录像等有关服务人员，这些人员要在典礼前到达指定岗位。     

7、布置环境。开业典礼一般在单位门口举行。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂“XXX开业典礼”或“XXX隆重开业” 的横幅，两侧布置一些来宾的贺匾、花篮，会场周围还可张灯结彩，悬挂彩灯、气球等。

常用的庆典设备：皇家礼炮、彩虹门、空飘气球、迎宾金狮、小钢炮、剪裁用具、礼仪小姐、嘉宾桌、嘉宾椅、一米线、彩旗、刀旗、放飞和平鸽、放飞小气球、舞狮舞龙、锣鼓队、军乐队、升降舞台、音响、桁架、长条桌、玻璃圆桌、帐篷、金锈球、金门、立体龙、双拱门、电子礼宾花、LED 水晶球、冷焰火、彩烟、拉杆启动设备、演讲台、开盘锣、奠基石、铁锹、培土、红地毯等。

四、服务流程

1、典礼开始。主持人宣布开业典礼正式开始，全体起立，鸣放鞭炮，奏乐。      

2、宣读重要来宾名单。      

3、致贺词。由上级领导或来宾代表致贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。      

4、致答词。由本单位负责人致答词，其主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本单位的经营特色和经营目标等。      

5、揭幕或剪彩。揭幕就是由本单位负责人和上级领导或嘉宾揭去盖在牌匾上的红布。剪彩的彩带通常是用红绸制作的，剪彩前应事先准备好剪刀、托盘和彩带。剪彩时，由礼仪小姐拉好彩带，端好托盘，剪彩者用剪刀将彩带上的花朵剪下，放在托盘内。这时，场内应以掌声表示祝贺。      

6、参观座谈。      

7、欢迎首批顾客光临。      

8、举行招待酒会或文艺演出等。 

五、服务注意事项

1、参加人员要注意仪容仪表，并准时参加典礼，为主办方捧场。      

2、宾客可在典礼前或典礼进行时，送些贺礼，并写上贺词。      

3、宾客见到主人应向其表示祝贺，并说一些祝兴旺、发财等吉利话语。      

4、宾客在致贺词时，要简短精练，注意文明用语，少用含义不明的手势。      

5、在典礼进行过程中，参加人员应做一些礼节性的附和，如鼓掌、跟随参观、写留言等。      

6、典礼结束后，宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别，并致谢意。